Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl.

Niniejsza strona ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży produktów leczniczych. Za pośrednictwem serwisu można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie recemedic.pl, obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska: przeprowadzenie wywiadu medycznego online i ocena zgłoszenia przez lekarza. Wywiad, płatność oraz realizacja odbywają się w systemie recemedic.pl. Decyzja o wystawieniu e-recepty lub innego dokumentu należy wyłącznie do lekarza i podejmowana jest na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane.

Usługa nie obejmuje leczenia stanów nagłych. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod numer 116 123.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

Leki wpływające na ośrodkowy układ nerwowy, w tym leki nasenne o potencjale uzależniającym, podlegają szczególnie ostrożnej ocenie. Odmowa wystawienia takiego leku przy pierwszym kontakcie albo przy braku dokumentacji medycznej mieści się w standardzie postępowania lekarskiego.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt konsultacji psychiatrycznej wraz z e-receptą wynosi 250,00 zł przy pierwszej wizycie oraz od 199,00 zł przy kontynuacji leczenia. Opcja ekspresowa kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online w systemie recemedic.pl za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link). Cena obejmuje konsultację lekarską, a nie wystawienie dokumentu.

§ 5. Zwrot opłaty

Jeśli lekarz odmówi wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych, pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację. Zwrot realizowany jest na to samo źródło płatności.

Jeżeli lekarz zwróci się do pacjenta o dostarczenie dokumentacji medycznej niezbędnej do podjęcia decyzji, a pacjent jej nie dostarczy albo nie odpowie na pytania lekarza, konsultacja pozostaje zrealizowana i opłata nie podlega zwrotowi. To samo dotyczy sytuacji, w której odmowa wynika z podania nieprawdziwych informacji w wywiadzie.

§ 6. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail; dokumenty są również dostępne w profilu pacjenta w systemie recemedic.pl. E-recepta jest widoczna także na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl) i realizowana w dowolnej aptece w Polsce po podaniu kodu oraz numeru PESEL.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zgłoszenia oraz opis sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia usługi. Zasady zwrotu opłaty opisuje § 5 niniejszego regulaminu.

§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. Informacje o lekach publikowane w serwisie opierają się na Rejestrze Produktów Leczniczych oraz Charakterystykach Produktów Leczniczych i mają charakter edukacyjny. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.